Privacy Policy
En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
- Denominación social:
- Soluciones Musicales Valencianas S.L.
- CIF:
- B98089824
- Domicilio:
- Avenida Vicente Blasco Ibáñez Novelista, 8, 46120 Alboraia (Valencia)
- Correo electrónico:
- info@ticketere.com
1. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que nos proporcione serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de compras: Procesar la compra de entradas, gestionar el pago y enviar las entradas adquiridas.
- Comunicaciones: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre eventos y notificaciones relacionadas con sus compras.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas, quejas o reclamaciones.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Marketing (con su consentimiento): Enviar comunicaciones comerciales sobre eventos que puedan ser de su interés.
2. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para gestionar la compra de entradas y prestar el servicio solicitado.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, cuando lo haya autorizado expresamente.
- Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
3. Datos que recopilamos
En función de la relación que mantenga con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE/Pasaporte
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Teléfono
Datos de transacción
- Historial de compras
- Datos de pago (procesados por entidad bancaria)
- Entradas adquiridas
- Eventos asistidos
4. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
- 1 Organizadores de eventos: Los datos necesarios para la gestión del acceso al evento y el control de entradas.
- 2 Entidades bancarias: Para procesar los pagos de forma segura (Banco Santander).
- 3 Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
- 4 Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (hosting, email, etc.).
5. Plazo de conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de compras: 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles).
- Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de navegación: Según la política de cookies aplicable.
6. Derechos del usuario
Como titular de los datos, tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tratamos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos.
Limitación
Limitar el tratamiento en ciertos casos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato electrónico.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@ticketere.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.
7. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
8. Medidas de seguridad
TICKETERE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS
- Pagos procesados a través del servidor seguro de Banco Santander
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas
9. Modificaciones de la política de privacidad
TICKETERE se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tales casos, se anunciarán los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.